南京古南都饭店-住客评论

Guest（Family） 2026-01-01
When we arrived at Nanjing Grand Hotel, our original room was not ready yet. The hotel staff kindly offered us a complimentary upgrade to a larger and more beautiful room, without any extra charge. This thoughtful gesture made us feel truly welcomed and valued. The room was spacious, clean, and very comfortable — my daughter loved it. Excellent service ,delicious meal, kind staff, and a wonderful New Year stay. Highly recommended! ??
酒店回复：
尊敬的宾客您好，感谢您选择下榻南京古南都饭店并给予我们满分点评！您的满意是对我们酒店平日里认真细致的服务工作最好的回报。品质创造舒适生活是我们古南都饭店一直以来所秉持的对客服务理念。我们非常荣幸能为您提供高品质的服务，也十分期待下一次与您在古南都饭店的相遇。衷心祝您工作顺利，阖家幸福美满。
Guest（与好友旅游） 2026-01-01
停车超级方便，还是免费的，前台小孙办理入住很快，服务周到，时刻面带微笑，房间乾净舒适，环境也不错，入住首选，不错，我很满意。陈秋霞姐姐服务特别好，给人宾至如归的感觉
酒店回复：
尊敬的宾客，您好！感谢您选择下榻南京古南都饭店并给予我们满分点评！古南都一直在打造宾至如归的温馨体验，让每位宾客都可以感受到家的温馨与惬意，再次感谢您对酒店的肯定，我们会再接再厉，期待您的再次光临，祝旅途愉快！
Guest（家庭旅游） 2026-01-01
元旦来南京选择古南都酒店，性价比比较高，免费安排了客房升级，楼层高，视野好。从服务，设施，装修等各方面体现老牌五星级酒店水准。退房时间也可以延迟到下午2点，点赞??。
酒店回复：
尊敬的宾客，您好！感谢您选择下榻南京古南都饭店并给予我们满分点评！古南都一直在打造宾至如归的温馨体验，让每位宾客都可以感受到家的温馨与惬意，再次感谢您对酒店的肯定，我们会再接再厉，期待您的再次光临，祝旅途愉快！
Guest（独自旅游） 2025-12-01
时隔7年再次在古都南京跨年，古南都酒店位置很好，对面就是网红书店先锋书店，还有五台山体育场，周边紧邻南大南师大吃的很多，走到颐和路也很近。酒店很乾净，服务很好，酒店的吃的也很好。
酒店回复：
感谢您选择下榻南京古南都饭店并给予我们满分点评！酒店紧邻南京师范大学，南京大学，河海大学。邻近的上海路也是在网上被评为南京最有文艺气息的一条路，南京地铁5号线五台山站距离酒店50米，步行1分钟即可到达，吃喝玩乐影院，一应俱全。同时位于酒店3层的民食国粹餐厅，为客人提供高品质的餐饮服务，欢迎您下次来体验。
Guest（情侣） 2025-12-01
做为25收官之游奔赴大热南京，仔细查看点评后在感觉不错的两家酒店中，选择了古南都小住五日。了解到以前是中日合资酒店，充满着对日式服务的期待，特意订了一间行政房打算完美度过2025。事与愿违，驾车到店时就感觉不对。告知安保住店，直接示意地下车库，説可直接通往前台办理入住，随即遵命前往。好嘛！狭窄、昏暗，还有送菜的，行李咋办呀？为啥不让先我卸下行李呢。与前台争论后再开上来，自己拿下行李后停在了门口，开了近六百公里，真的挺累，让我生一肚子气。实话实説，房间还行，有日式风格，房间还用毛巾摆了个造型，哪有心情欣赏呀！办理入住时没有对我説明此种房型的礼遇包相关内容，也没人帮我拿行李送房间。次日到前台询问礼遇包事宜，有个品嚐“鸭血粉丝汤”内容，这个让我恼火的细节不再赘述了，当时就发誓不再吃这个东西。我非常不满反应强烈，酒店相关领导和厨师长知晓。次日用早餐时，餐厅格外关注，能感觉到的殷勤。用餐毕，一个餐厅领导装束的女士对我们讲，您今天没啥意见吧？什么话呀，合着我们天天提意见找麻烦来啦，您説气人不气人。退房结账时，有三件洗衣费要结账，服务员説结一件就行，为啥，説是这个房型每天有一件免费洗衣待遇，我是第二天洗了一件，第四天洗了两件，就是第四天的第二件需要付费，为啥不早説明呢，我住五天，完全可以一天洗一件呀，服务员去请示领导后説这一件给免了，我説不是免了，而是不应该收。为啥做点好事都要捂着盖着呢，为啥不办理入住时跟客人説明呢？着实让人愤怒！还有房内小冰箱入住日免费，之后软饮每天补充两罐也是后来了解到的。总之感觉奇怪，有些礼遇挺好的，提前跟客人説清完全可以加分，不知酒店领导是如何要求的。再有就是不重视客人，尽管我们不是什么大客户，但是连续住五晚的自费游客也不多吧，况且日前有过不满且领导知道呀，至少退房时应该出面或交代一下其它人跟客人打个招呼吧，这是个起码的礼节问题呀，你们是做酒店的，服务第一呀！这让我很不舒服，有被奚落、被嘲笑的感觉，享受承诺的礼遇就跟祈求要小钱似的。非常不专业的表现，与点评中的内容差距太大了，老实説都影响了对南京的印象。这是我近二十年携程会员最不满意的住宿体验，也是点评字数最多的。退房近两周才写点评是因为过新年，不想给大家添堵，同时也怕心情没平复带脏字。
酒店回复：
尊敬的宾客您好！感谢您选择下榻古南都饭店并将您的入住体验分享给我们。非常抱歉本次入住没能达到您的期望。您在住店期间的每一次意见反馈我们都非常的重视，酒店管理层也与您面对面进行了真诚细致的沟通并表达诚挚的歉意，对相关服务流程也做了修正，相信您也能够感受到酒店方面对于客人的重视和相应的服务弥补。作为深耕南京的酒店，我们始终珍视每位宾客的体验，源自宾客真诚的建议将成为我们前进的动力和指引。祝您生活愉快！
Guest（家庭旅游） 2025-12-01
设施：房间虽然是老牌星级酒店，但是“老牌不老”，房间设施完善，房内环境都和南京的调性一致，给人低调的华丽。服务：五星好评是给了从我入住接待、早餐供应、房间打扫所有的工作人员。所有人员都有着星级水准的服务态度，让我感到非常舒心。一句话总结：f下次来南京还会再住。PS：早餐真的不错??
酒店回复：
尊敬的宾客您好，感谢您选择下榻南京古南都饭店并给予我们满分点评！您的满意是对我们酒店平日里认真细致的服务工作最好的回报。品质创造舒适生活是我们古南都饭店一直以来所秉持的对客服务理念。我们非常荣幸能为您提供高品质的服务，也十分期待下一次与您在古南都饭店的相遇。衷心祝您工作顺利，阖家幸福美满。
Guest（Business traveler） 2025-12-01
Great location opposite a wonderful Chinese bookstore. Plenty of food options around and a Starbucks just below the building. Staff is very friendly and room was very clean. The hotel was quiet so good for a restful sleep.
酒店回复：
尊敬的宾客您好！感谢您选择下榻南京古南都饭店并给予我们满分点评！能为您此次入住带去舒适和美好的回忆，我们感到荣幸之至，酒店全体员工唯有以更加专业及用心的服务，真诚对待每一位宾客，才能回报您如此的表扬与肯定，酒店的发展离不开您长期的支持与厚爱，真诚期待您的再次光临！祝您及家人一切安好、天天开心！
Guest（商务旅客） 2025-12-01
公务出差南京，一直习惯了住古南都，这一次还免费为我升级了高层房间，非常不错，前台的小宋服务很热情，城景美好，值得推荐！一个建议：感觉早餐的整体味道和品种的丰富度不如以前，可以继续提升。
酒店回复：
尊敬的宾客您好！感谢您的选择入住与以及反馈。本次入住没能给您带来满意的体验，我们深表歉意！您反映的早餐品质的问题，我们已经反馈给餐饮部门并立即进行改进，相信日後我们在为客人服务时将更加细致。再次对您深表歉意，期待您的再次入住感受我们更好的服务。
Guest（商务旅客） 2025-12-01
整体非常值得推荐，差不多10年前住过，这次开会又选择了。还是感觉很好。没想到对面就是南京网红打卡地，先锋书店，我去了两次，买了一个冰箱贴，後来在书店喝了咖啡吃了晚饭，买了本金融的书，炒ETF的，准备好好学习。看看有没有机会实现财务自由。酒店在市中心，门口星巴克，应该是给先锋书店开的，书店里净是漂亮美女打卡的。酒店前台黄庆主管还给我升了级，房间高楼层。设施都升级了，隔音也很好，睡觉很舒适。只是酒店的游泳池有点小，只能随便游了。健身房不错，性价比很高，值得推荐。
酒店回复：
尊敬的宾客您好！感谢您选择下榻南京古南都饭店并给予我们满分点评！能为您此次入住带去舒适和美好的回忆，我们感到荣幸之至，酒店全体员工唯有以更加专业及用心的服务，真诚对待每一位宾客，才能回报您如此的表扬与肯定，酒店的发展离不开您长期的支持与厚爱，真诚期待您的再次光临！祝您及家人一切安好、天天开心！
Guest（与好友旅游） 2025-12-01
第一次入住古南都，是读书时经常路过的酒店，总枱袁先生服务热情周到，必须点名表扬～主动升级了房型，房间乾净整洁，视野开阔，是非常完美的入住体验。上次住了附近的另一家快捷酒店，价格差不多但体验差太多，下次一定还来古南都！
酒店回复：
尊敬的宾客您好！感谢您选择下榻南京古南都饭店并给予我们满分点评！能为您此次入住带去舒适和美好的回忆，我们感到荣幸之至，酒店全体员工唯有以更加专业及用心的服务，真诚对待每一位宾客，才能回报您如此的表扬与肯定，酒店的发展离不开您长期的支持与厚爱，真诚期待您的再次光临！祝您及家人一切安好、天天开心！

南京古南都饭店

客户评价 由实住客人提供的真实点评

Guest（Family） 2026-01-01

Guest（与好友旅游） 2026-01-01

Guest（家庭旅游） 2026-01-01

Guest（独自旅游） 2025-12-01

Guest（情侣） 2025-12-01

Guest（家庭旅游） 2025-12-01

Guest（Business traveler） 2025-12-01

Guest（商务旅客） 2025-12-01

Guest（商务旅客） 2025-12-01

Guest（与好友旅游） 2025-12-01

客户评价由实住客人提供的真实点评